الخرج – هيئة المدن الصناعية

رحلة المستفيد هي عبارة عن مخطط يمكن من خلاله تتبع وتصور وأخذ نظرة شاملة عن التجارب التي يمر بها المستفيد خلال كل مرحلة من مراحل حصوله علي خدمة معينة؛ أو مجموعة من الخدمات (نقاط الاتصال). مع الأخذ بعين الاعتبار ردة فعل المستفيد واستجابته لكل تجربة من التجارب التي يمر بها خلال كل مرحلة من مراحل رحلة المستفيد.

Takhassusi St, Riyadh 12331

Similar Posts