مفهوم الجودة والتميز
نعني بالجودة التمتع بأعلى الدرجات والصفات الجيّدة في مجال ما، أو توّفر العديد من الصفات والمتطلبات في منتج أو سلعة معينة يحتاجها الجمهور المستهلك ويبحث عنها، ويقصد أيضاً بالجودة والتميّز المعيار الذي عن طريقه نستطيع معرفة مدى ملائمة المنتج لحاجة الناس من عدمها، ويتحقّق مفهوم الجودة والتميز عند الالتزام الصارم بالقواعد الرئيسية الثابتة في الإنتاج، أو العمل، أو التدريس ممّا يُقدّم نتيجة إيجابيّة عالية يطلق عليها الجودة والتميز. يرى البعض أنّ الجودة والتميّز تتحقّقان عند قيام الجهات الأخرى بآليّة إنتاج أو طريقة عمل نمطية فيما تقوم أُخرى بدفع هذه العجلة والقفز إلى مستويات آخرى في زمن قياسيّ يبهر المراقبين والمحللين في مجال ما؛ أي أنّ الوقت أيضاً يلعب دوراً مهمّاً في تحقيق خاصيتي الجودة والتميّز.