مهارة التفاوض
التفاوض عملية مستديمة يقوم بها الإنسان منذ ولادته وحتى مماته . فنحن نتفاوض في اليوم عدة مرات على عدة موضوعات . نتفاوض عند شراء سلعة ونتفاوض مع عائلاتنا ومع أولادنا ومع مديرينا وموظفينا . وكمديري ومديرات مدارس نتفاوض مع المدرسين وأولياء أمور الطلبة والطالبات ، مع الطلبة والطالبات ومع الأجهزة الحكومية التي نتعامل معها . فالتفاوض هو عملية التخاطب والاتصالات مع الطرف الآخر للحصول على ما نريد . والهدف هو كيف نجعل من عملية التخاطب هذه عملية ناجحة بحيث نحقق حلولا مرضية لموضوعات التفاوض .
تعريف التفاوض :
التفاوض هو عملية التخاطب والاتصالات المستمرة بين جهتين للوصول إلى اتفاق في حالة وجود نقاط اتفاق واختلاف بين مصالح الطرفين .
الاستراتيجيات المختلفة للتفاوض :
للحصول على الفائدة كاملة – إما الكل أو لا شيء
عن طريق توسيع دائرة الفائدة الوصول لحلول تحقق مصالح الأطراف المعنية – وخاصة على المدى البعيد
عن طريق توسيع دائرة الفائدة والوصول لحلول تحقق مصالح الأطراف المعنية مع الاحتفاظ بجزء ذو قيمة من الفائدة التي تعم الجميع.
أنواع المفاوضين :
المفاوض الذي يحاول الحصول على كل النفع أو الفائدة .
المفاوض الذي يكون على استعداد للتنازل عن مكل ما يطلب منه
المفاوض الذي يحاول تجنب التفاوض ومشاكله
المفاوض الذي يحاول الوصول إلى نقطة في المنتصف
المفاوض الذي يحاول تحقيق الفائدة القصوى للأطراف المتفاوضة عن طريق دراسة المصالح المختلفة وعن طريق توسيع دائرة الفائدة بإدخال عناصر جديدة تؤدي إلى زيادة النفعية لأي من الطرفين أو كلاهما.