مهارات السكرتارية التنفيذية
الصفات العلمية الواجب توفرها في السكرتير: التخصص -اكتساب التحصيل العلمي في مجال السكرتاريه الثقافة أ- الإلمام بالأمور العامة والاجتماعية. ب- الإلمام باللوائح والنظم المعمول بها في محيط البلد التي يعمل بها. اللغة -القدرة على التحدث والكتابة بلغة البلد التي يعمل فيها. -الصفات العملية الواجب توفرها في السكرتير -التنظيم الإلمام بالنظم الإدارية. العلاقات -القدرة والمرونة في تكوين العلاقات الشخصية والعملية. -اللوائح والتعليمات -الإلمام بالأنظمة والمعلومات التشريعية والإدارية المعمول بها – تكتسب مهارات التحصيل العلمي في مجال السكرتارية – تجميع الثقافة -التساهل بالمواضيع الإجتماعية والعامة. -المعرفة باللوائح المعمول بها في البلد. -مهارة استخدام اللغة -المقدرة على الكتابة و التحدث بلغة البلد التي يعمل فيها. -المعرفة بالقدرة على كتابة التقارير والمحاضرات – القدرة على إعداد التقارير الفنية المهارات الإدارية والسلوكية للسكرتارية – مهارة التحكم و تنظيم وقت المديرين – القدرة على الإتصال اللفظي . -القدرة على التعامل مع الرؤساء و الاستفادة من الأنماط السيكولوجية للتعامل معهم المهارات المكتبية للسكرتير – فتح البريد – كتابة المراسلات – متابعة المراسلات الصادرة والواردة -التخلص من الأوراق الزائدة -استخدام آلة التصوير. أولا: فتح البريد: عندما تعمل مع البريد الوارد اتبع الخطوات التالية: -تأكد من وجود عنوان المرسل على الخطاب، -افتح البريد فور وصوله ، -افرغ المحتويات وتأكد من ان المظروف قد اصبح خالياً تماماً، -تأكد من وجود كل المحتويات المذكورة في الرسالة داخل المظروف، -اكتب تاريخ الاستلام على المراسلات الواردة، -وزع البريد على من يهمه الأمر. ثانياً: كتابة المراسلات -يجب ان تكون مستعداً دائماً لتأدية مهمتك باحتراف: جهز أوراقا لإعداد المراسلات، – يفضل أن تضع الاوراق فوق المكتب دائماً، – يكون بجوار الأوراق أقلام للكتابة، – احتفظ بنسخ من المراسلات السابقة، – يوجد في برنامج (ميكروسفت وورد) نماذج للمراسلات العربية والإنجليزية. ثالثاً: متابعة المراسلات الصادرة والواردة -لاينبغي ان نلقي باللوم على الطرف الآخر لأنه لم يرد فقد تكون له من الضروري إرفاق صورة الرسالة الأولى مع الثانية فمن السهل إرسالها بهدف توفير الوقت. -يفضل مخاطبة القارىء برسالة جديدة من مدخل جيد. -يستحسن تحديد موعد قاطع ونهائي لتلقي الرد مع شرح اسباب هذا الموعد ومبرراته فالتاريخ المحدد يحفز المتلقي بسرعة. رابعاً: التخلص من الأوراق الزائدة -خصص ملفاً للأوراق الواردة، ويكون في الدرج القريب للمكتب لأن الحافظة التقليدية للأوراق بمثابة ملف نشط ثبت فضله. -حدد الأولويات بتخصيص ملف للأوراق ذات الأهمية القصوى والتي يجب أن تقوم بها يومياً, وتخصيص ملف آخر للأوراق التي يمكن تأجيلها. -حدد ملفاً خاصاً للمشاريع المنتهية. -هناك نوع رابع من الملفات للأوراق التي قد تحتاج إلى متابعة مثل الدراسات التي انتهيت منها وفي الانتظار موافقة او توقيع مديرك عليها. -أزل من على مكتبك أي أدوات مكتبية زائدة .